Informasi Gheverhan
Syarat & Ketentuan
Pahami penggunaan layanan, proses pemesanan, dan hak Anda saat berbelanja di Gheverhan.
Terakhir diperbarui:
1. Pendahuluan dan ruang lingkup
Gheverhan adalah layanan toko online fashion untuk melihat produk, membuat akun, dan memesan barang. Ketentuan ini mengatur penggunaan website serta hubungan pemesanan antara pelanggan dan pengelola Gheverhan. Identitas badan usaha, alamat, dan kontak resmi pengelola perlu dilengkapi sebelum draf ini ditetapkan sebagai ketentuan resmi. Ketentuan wajib dibaca bersama Kebijakan Privasi dan informasi pada pesanan.
2. Persetujuan penggunaan layanan
Bacalah informasi produk, harga, pembayaran, dan ketentuan sebelum menggunakan layanan. Saat mendaftar, Anda diminta menyatakan persetujuan melalui checkbox. Website belum menyediakan pencatatan persetujuan yang dikaitkan dengan versi dokumen tertentu. Ketentuan tidak menghilangkan hak konsumen yang diberikan peraturan perundang-undangan.
3. Pendaftaran dan keamanan akun
Pendaftaran memerlukan nama, alamat email yang valid, password, dan persetujuan ketentuan. Nomor HP wajib diisi pada pendaftaran baru untuk kebutuhan akun dan komunikasi transaksi; pendaftaran menggunakan nomor HP saja belum tersedia. Email pendaftaran diverifikasi melalui kode OTP sebelum akun dibuat. Jaga kerahasiaan password dan akses email, keluar dari perangkat bersama, dan segera laporkan dugaan penyalahgunaan melalui kontak resmi. Login Google dan WhatsApp belum tersedia.
4. Tanggung jawab pengguna
Berikan informasi yang benar dan terbaru, termasuk alamat serta kontak penerima. Anda bertanggung jawab atas tindakan yang dilakukan dengan akun Anda sepanjang berada dalam kendali Anda. Jangan membagikan token, tautan reset, atau password. Pengelola dapat membatasi akses yang disalahgunakan dengan tetap memperhatikan kewajiban hukum dan penyelesaian pesanan yang sah.
5. Informasi produk dan stok
Deskripsi, ukuran, warna, foto, dan status produk membantu Anda memilih barang. Tampilan warna dapat berbeda menurut perangkat. Stok dan harga diperiksa kembali oleh sistem saat checkout; isi keranjang bukan jaminan ketersediaan permanen. Produk yang diarsipkan tidak dapat dipesan baru, sedangkan catatan pesanan sebelumnya tetap dipertahankan sesuai kebutuhan transaksi.
6. Harga, promo, voucher, dan flash sale
Harga serta diskon yang berlaku ditampilkan di website. Voucher dapat memiliki batas penggunaan, minimum belanja, periode, dan batas per akun sesuai pengaturan promo. Flash sale mengikuti waktu aktif dan ketersediaan. Total yang dihitung server pada checkout menjadi acuan; bila harga berubah, periksa ulang dan setujui rincian yang baru sebelum melanjutkan. Promo tidak selalu dapat digabung.
7. Pemesanan dan checkout
Periksa varian, jumlah, alamat, ongkir, voucher, dan total sebelum mengirim pesanan. Setelah berhasil, simpan nomor pesanan untuk komunikasi. Sistem dapat melakukan reservasi stok selama proses pembayaran. Jangan mengirim ulang pesanan yang sama ketika permintaan masih diproses; periksa status terlebih dahulu. Pemesanan dapat ditolak jika stok, data, atau validasi transaksi tidak memenuhi syarat.
8. Transfer bank dan verifikasi pembayaran
Pembayaran saat ini menggunakan transfer bank manual ke rekening yang ditampilkan pada instruksi pesanan. Pastikan rekening dan nominal sebelum transfer. Unggah bukti yang terbaca dan sesuai transaksi; jangan menyertakan PIN, OTP, password, atau informasi lain yang tidak diperlukan. Mengunggah bukti hanya menempatkan pembayaran dalam pemeriksaan, bukan menyatakan pembayaran telah lunas. Admin dapat menyetujui, menolak dengan alasan, atau meminta bukti yang benar.
9. Pemrosesan pesanan
Pesanan diproses sesuai status pembayaran dan hasil pemeriksaan admin. Pembayaran yang masih menunggu verifikasi belum dapat diperlakukan sebagai pembayaran berhasil. Jika bukti ditolak, ikuti petunjuk untuk mengunggah ulang. Tidak ada janji waktu verifikasi atau pemrosesan tertentu pada draf ini. Status pesanan dapat dilihat melalui akun yang membuat pesanan.
10. Pengiriman, ongkir, dan estimasi
Pengiriman dan penetapan informasi operasionalnya saat ini dikelola secara manual. Periksa ongkir serta alamat sebelum checkout dan konfirmasikan detail yang belum jelas kepada pengelola. Informasi resi ditambahkan ketika tersedia. Estimasi pengantaran dapat dipengaruhi lokasi, kurir, dan keadaan di luar kendali pengelola; draf ini tidak menjanjikan layanan kurir, pengiriman instan, atau batas waktu tertentu.
11. Pembatalan pesanan
Permintaan pembatalan dinilai berdasarkan status pembayaran, verifikasi, dan pemrosesan. Pesanan tanpa pembayaran yang memenuhi kondisi sistem dapat kedaluwarsa sesuai batas waktu yang ditampilkan. Bukti pembayaran yang sedang direview tidak berarti pesanan bebas dibatalkan. Pesanan yang telah lunas memerlukan pemeriksaan finansial; jangan menganggap pembatalan otomatis menghasilkan pengembalian dana. Konfirmasikan permintaan melalui kontak resmi dengan nomor pesanan.
12. Retur dan pengembalian dana
Jika barang bermasalah atau tidak sesuai, simpan informasi pesanan dan bukti yang relevan lalu ajukan pemeriksaan melalui kontak resmi. Jangan mengirim barang retur tanpa instruksi pengelola. Sistem mempunyai proses admin untuk penilaian retur dan pengembalian dana, tetapi tidak menjanjikan persetujuan otomatis. Contoh konten dummy untuk ditinjau: pengajuan retur paling lambat 7 hari setelah barang diterima, dengan barang belum dipakai dan label tetap terpasang; ongkir dan pengembalian dana ditentukan setelah pemeriksaan. Angka serta syarat contoh ini belum menjadi kebijakan aktif dan tidak mengaktifkan layanan atau SLA otomatis. Pemilik perlu menggantinya sebelum pengesahan, tanpa membatasi hak konsumen yang diwajibkan hukum.
13. Hak dan kewajiban pelanggan
Anda berhak memperoleh informasi yang jelas, menggunakan layanan secara wajar, memeriksa status pesanan, dan mengajukan keluhan atas transaksi. Anda berkewajiban memeriksa rincian pesanan, membayar sesuai instruksi, serta tidak memalsukan bukti pembayaran. Penanganan keluhan memerlukan informasi yang cukup dan hanya data yang relevan dengan masalah tersebut.
14. Penggunaan yang dilarang
Dilarang melakukan akses tanpa hak, mengambil data akun orang lain, menyebarkan malware, memalsukan identitas atau pembayaran, menyalahgunakan voucher, memanipulasi stok, mengganggu layanan, maupun mencoba melewati kontrol keamanan. Pengelola dapat menyelidiki aktivitas tersebut dan mengambil langkah yang proporsional sesuai hukum. Jangan menggunakan layanan untuk transaksi yang melanggar peraturan.
15. Hak kekayaan intelektual
Nama, tampilan, materi editorial, serta aset yang dimiliki atau dilisensikan kepada Gheverhan dilindungi ketentuan kekayaan intelektual yang berlaku. Anda boleh menggunakan website untuk berbelanja dan memperoleh informasi. Penggunaan ulang untuk tujuan lain memerlukan hak atau izin yang sesuai. Merek pihak ketiga tetap menjadi milik pemegangnya dan tidak menunjukkan adanya kerja sama yang tidak dinyatakan.
16. Tanggung jawab yang wajar
Pengelola berupaya menjaga ketepatan informasi dan keamanan layanan, namun gangguan teknis atau perubahan ketersediaan dapat terjadi. Kerugian ditangani menurut penyebab, bukti, dan hukum yang berlaku. Tidak ada klausul dalam draf ini yang membebaskan tanggung jawab yang secara hukum tidak boleh dikesampingkan, atau menghapus hak Anda atas penyelesaian masalah barang dan transaksi.
17. Perubahan ketentuan
Ketentuan dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan layanan atau hukum, disertai tanggal pembaruan. Perubahan material perlu diinformasikan dengan cara yang wajar. Ketentuan baru tidak serta-merta mengubah hak transaksi yang sudah terjadi. Periksa kembali dokumen ini sebelum transaksi berikutnya; tidak ada klaim bahwa versi persetujuan pengguna telah disimpan oleh sistem.
18. Perselisihan dan hukum yang berlaku
Sampaikan keluhan terlebih dahulu kepada pengelola agar dapat diupayakan penyelesaian secara musyawarah berdasarkan catatan transaksi. Jika belum selesai, para pihak dapat menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia menurut hukum Indonesia, termasuk lembaga perlindungan konsumen atau pengadilan yang berwenang. Ketentuan ini tidak membatasi pilihan atau hak yang dilindungi hukum.
19. Kontak layanan pelanggan
Cantumkan nomor pesanan dan ringkasan masalah saat menghubungi layanan pelanggan melalui kanal resmi yang telah dikonfirmasi. Jangan mengirim password, OTP, atau token login. Rincian kontak dan identitas pengelola tercantum pada bagian Kontak dokumen ini apabila sudah ditetapkan. Draf ini belum mengarang alamat, nomor telepon, atau email perusahaan.
Kontak pengelola
Gheverhan
Rincian kontak resmi belum dicantumkan dalam draf ini dan perlu dilengkapi pengelola sebelum pengesahan. Jangan mengirim password, OTP, atau token sesi.